Preguntas frecuentes

Cuándo recibiré mi pedido?

Depende de la empresa de envío que elijas y de la persona responsable de la entrega. Proporcionamos un grupo de funcionarios de envío en varias ciudades importantes. Normalmente tarda de uno a tres días desde el pedido hasta su confirmación.

Hay envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío contratadas realizan entregas dentro del país y a un grupo de ciudades especificadas en la página de entregas. Se muestran todas las ciudades a las que llega el representante de la empresa naviera.

Puedes solicitar envío fuera del país al equipo de la tienda vía WhatsApp para obtener información sobre el peso y precios del producto de agentes de envío internacionales que actualmente no estén registrados en la tienda.

En caso de defecto de fabricación del producto?

Debes consultar y leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de defecto de fabricación y se haya llegado a un acuerdo de devolución, el coste del envío se calculará para la empresa y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Sin embargo, el valor del producto no se cobrará al cliente de acuerdo a la política de devolución.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para grandes cantidades en caso de realizar pedidos, y hay un descuento de hasta el 10-20% en algunos productos. Puede contactarnos directamente a través de la página Contáctenos y solicitar información sobre cantidades y descuentos.